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上海船代推出自助放箱服务
持续创新助力上海外运船代再推服务新亮点
——记上海外运船代2014年全面推广客户自助放箱服务
 
作为成立于上世纪八十年代中期,拥有30年资深船代经验的沪上知名品牌,上海中外运船代始终秉承着“专业专注、用心服务”的品牌理念,见证并亲历了上海自改革开放、加入WTO、建设航运中心、成立自贸区以来一系列努力发展成为国际航运、贸易及经济中心的重要历程。
伴随着二十一世纪网络数字时代的“大潮”来袭,我们清醒地意识到:持续创新是推动新时期下企业保有活力并不断向前发展的巨大驱动。尤其是对传统行业下的服务型企业,以往政策、资源等红利正逐步减少,激烈市场竞争的生存法则之一是“变,则通”。于是,及时洞察并欣然接受E时代商务的来临,突破传统固有了十多年的操作模式,从简化客户流程、提高业务效率的角度出发,大胆尝试、不断从实际业务中总结与反思,创新求变已成为了近年来上海外运船代摸索服务发展的主旋律。
继已陆续推出的电子订舱平台、提单IC卡发放、换单在线支付、网上对账功能等多项增值服务之后,经过近半年的需求调研、流程整理、系统开发及试点测试,上海外运船代的自助放箱服务即将于本月底向广大签约客户正式推出,其项目的成功开发与实施无疑是上海外运船代业务创新进程中的又一里程碑。客户自助放箱服务不仅解决了时间场地的局限性,使得客户省去了长时间现场等待业务受理的繁琐流程,更便捷、高效的同时,还能通过系统48小时有效期序列号/密码的验证方式,来确保了客户信息的安全性。这些都是上海外运船代30年来丰富实践经验及关注品质细节的专业体现。自201311月中旬至12月中旬用户测试以来,网上成功放箱量接近300箱,客户的踊跃反响和一致好评对于我们是极大的鼓舞和激励。
 
 
俗话说“三十而立”,正值上海外运船代成立三十周年,我们会以更加成熟、稳健的精神风貌迎接即将到来的2014年,并将以客户为本的持续创新,不断优化提升服务为己要,推出更丰富、更高效的增值业务。在此,提前预祝广大客户朋友们新年快乐、万事如意!
 
 
上海中外运船务代理有限公司
20131227

 

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